Política de Troca e Devolução
Política de Troca e Devolução - Madame Retrô
1. Prazo para Trocas e Devoluções
Você tem até 7 dias após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
2. Condições para Troca/Devolução
Para ser elegível, o produto deve estar:
- Em perfeito estado de conservação
- Com etiquetas originais
- Sem sinais de uso
- Na embalagem original
- Acompanhado da nota fiscal
3. Produtos Não Elegíveis
Não aceitamos trocas/devoluções de:
- Produtos íntimos (lingerie, maiôs, biquínis)
- Produtos personalizados
- Produtos em promoção com desconto acima de 50%
- Produtos danificados por mau uso
4. Como Solicitar
Para solicitar troca ou devolução:
- Entre em contato pelo email: trocas@madameretro.com
- Informe o número do pedido
- Descreva o motivo da solicitação
- Aguarde nossas instruções
5. Frete
Produto com defeito: Frete por nossa conta
Desistência/Troca por tamanho: Frete por conta do cliente
6. Reembolso
O reembolso será processado em até 10 dias úteis após recebermos o produto, no mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
7. Contato
Dúvidas? Entre em contato:
📧 trocas@madameretro.com
📱 WhatsApp: (11) 99999-9999
